Si no está satisfecho con su compra, siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, procesaremos su solicitud de devolución/cambio. Cualquier solicitud después de 30 días no será aceptada. Asegúrese de contactarnos por correo electrónico info@afidanoshop.com al principio.
Condiciones de devolución y cambio
No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.
Artículos no retornables:
Los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
Los daños/pérdidas causados por los clientes no son retornables.
Proceso General de Devolución
1. Iniciar una devolución: envíenos un correo electrónico a info@afidanoshop.com con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad para su solicitud de devolución dentro de los 2 días hábiles.
2. Devuelva el artículo: si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: No se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio mediante un método de envío que proporcione información de seguimiento y una firma, ya que no seremos responsables por la pérdida de la devolución/cambio.
3. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3 a 5 días hábiles y luego le proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.
Cargo de devolución
Si la devolución se debe a nuestros problemas (como productos incorrectos o problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;
Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no le gusta/quiere el artículo, o pedir el producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.
No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de 2 a 3 días hábiles.
Si no ha recibido el reembolso dentro de 2 o 3 días hábiles, verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@afidanoshop.com.
Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.
Cancelaciones de pedidos
Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si finaliza su pago y el paquete no se envía, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos todo su dinero.
Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.
